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Michel Musique passe au commerce unifié avec Clictill
Le contexte
Après avoir utilisé le même logiciel de gestion pendant plus de 15 ans, le commerce Michel Musique a identifié un besoin de modernisation crucial : assurer une connexion fluide et fiable avec son site internet.
Pour accompagner cette transition numérique, le logiciel de caisse existant montrait ses limites, notamment par son incapacité à s’interconnecter avec l’écosystème web. L’enjeu était donc de trouver un logiciel POS capable d’unifier l’activité physique et digitale.
Pourquoi Michel Musique utilise Clictill ?
Le choix de Clictill s’est imposé par la capacité du logiciel à structurer l’omnicanalité de l’enseigne Michel Musique.
Le point de rupture avec l’ancien système était la difficulté à synchroniser les stocks et les données clients entre la vente en ligne et en magasin.
- Connectivité temps réel : grâce à son architecture ouverte, Clictill a permis de relier le logiciel de caisse au site internet via une API performante.
- Fiabilité des données : cette liaison améliore la cohérence des informations, un aspect jugé essentiel pour la gestion quotidienne de l’activité.
Au-delà de la connectivité, l’efficacité en caisse était une priorité pour améliorer l’expérience client.
- Intégration des terminaux de paiement (TPE) : la liaison directe entre Clictill et les TPE a simplifié les transactions et permis d’accélérer le passage en caisse.
- Réduction des erreurs : en éliminant la saisie manuelle sur le terminal de paiement, l’enseigne limite les risques d’erreurs et sécurise ses encaissements.
- Dématérialisation : l’envoi des factures par email permet de ne plus imprimer systématiquement les tickets, ce qui représente un gain de temps concret au quotidien pour les équipes.
- Interface intuitive : la prise en main de la caisse est facilitée, permettant aux vendeurs de rester concentrés sur la relation client, même en période d’affluence.
Pour Michel Musique, Clictill n’est pas qu’un simple outil d’encaissement, c’est un outil de pilotage.
- Reporting intuitif : les statistiques offrent une visibilité claire et accessible sur les performances de vente.
- Analyse efficace : l’interface permet d’identifier plus facilement les tendances et d’ajuster les décisions, sans passer par des manipulations complexes.
Un accompagnement humain pour une transition personnalisée
Changer de logiciel après 15 ans d’habitudes est un défi de taille pour les équipes de la boutique Michel Musique ! Aussi Clictill a misé sur une approche personnalisée pour faciliter cette transition.
Un projet sur mesure
Le déploiement s’est appuyé sur une méthodologie rigoureuse :
- Cahier des charges précis : un audit complet des besoins a été réalisé en amont.
- Paramétrage métier : la solution a été configurée selon les besoins de l’activité.
- Formation de proximité : une session de formation a été organisée directement en boutique pour les vendeurs et le service comptabilité.
Au fil des mois, les équipes ont progressivement pris en main l’outil. Certaines fonctionnalités apportent des gains immédiats, tandis que d’autres se découvrent dans le temps, à mesure que les usages évoluent.
Clictill, un partenaire dans la durée
Au-delà du logiciel de caisse, Michel Musique s’appuie également sur un accompagnement régulier des experts techniques Clictill. Des échanges fluides qui permettent de débloquer efficacement d’éventuels points de blocage et accompagner les équipes Michel Musique dans leurs usages quotidiens.
Ceux-ci ont d’ores et déjà permis d’identifier de nouveaux besoins et usages spécifiques. Autant de possibilités d’évolutions du logiciel de caisse, à discuter ensemble pour coconstruire la suite de cette belle collaboration !
« Le projet s’est très bien déroulé et les équipes Clictill nous accompagnent encore aujourd’hui lorsque nous avons des questions ou des besoins. »
Témoignages de nos clients
On dirait qu’il nous aiment bien. Merci à eux.
Puma
Clictill a été implémenté dans les boutiques Puma de l’Olympique de Marseille !
Bleu Libellule
Plus de 225 magasins Bleu Libellule sont équipes des caisses Clictill !