Gestion des retours et avoirs
Avec la solution d’encaissement Clictill, gérez les retours et avoirs en toute sérénité. Qu’il s’agisse d’un échange, d’un remboursement ou d’un avoir à valoir, tout est automatisé pour offrir une expérience fluide à vos clients et une sécurité maximale à vos équipes.
Les avantages des retours et avoirs
Simplicité d’utilisation : retrouvez la vente d’origine en scannant le ticket ou en recherchant le client. En quelques clics, vous sélectionnez les articles à reprendre, éditez un avoir ou procédez à un échange. Résultat : un traitement rapide et sans erreur.
Traçabilité totale : chaque retour, remboursement ou avoir est enregistré dans la fiche client et dans vos journaux de vente. Vous gardez une trace complète des opérations, pour un suivi clair et sécurisé.
Expérience client au top : offrez à vos clients un retour fluide et sans complication. Qu’il s’agisse d’un échange, d’un remboursement ou d’un avoir, tout se gère en un instant. Une relation plus fluide, plus professionnelle… et plus fidèle !
comment ça marche ?
Avec Clictill, la gestion des retours et avoirs s’intègre directement à votre parcours d’encaissement.
- Je scanne le ticket du client : Clictill retrouve automatiquement la vente d’origine et les remises associées.
- Je sélectionne les articles à reprendre : quantité, motif du retour, échange ou avoir — tout est paramétrable.
- Je transforme l’opération en opportunité : remboursement, remplacement ou création d’un avoir utilisable dans tout le réseau.
Toutes vos questions sur les retours et avoirs
Comment retrouver un ticket pour effectuer un retour ?
Il suffit de scanner le code-barres du ticket ou de rechercher la vente via le client identifié : votre caisse Clictill affiche instantanément les articles concernés.
Puis-je gérer un échange standard directement depuis le ticket ?
Bien sûr. Vous pouvez ajouter les nouveaux articles sur le ticket de retour, qu’il s’agisse du même produit ou d’un autre, et le système calcule automatiquement le solde.
Comment fonctionne la génération d'un avoir ?
En cas de retour sans remboursement, le logiciel de caisse Clictill crée un avoir rattaché au client, avec un code-barres unique et une date de validité paramétrable.
Les avoirs sont-ils valables dans tous les magasins de mon enseigne ?
Tout à fait ! Dans un réseau multi-boutiques, les avoirs sont valables dans chacun des points de vente, pour plus de souplesse et une meilleure fidélisation client.
Puis-je suivre l’utilisation des avoirs avec mon logiciel de caisse ?
Oui. Toutes les opérations (émission, utilisation, solde restant) sont historisées dans la fiche client et consultables à tout moment.
