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Gestion des fiches clients
Avec le logiciel de caisse Clictill, centralisez toutes les informations de vos clients, particuliers ou professionnels, pour personnaliser vos ventes, renforcer votre relation commerciale et booster votre fidélisation.
Les avantages des fiches clients
Création rapide et flexible : ajoutez un nouveau client en quelques secondes depuis la caisse, le back-office ou un import Excel. Vous centralisez vos données sans saisie complexe. Résultat : un fichier client toujours à jour et prêt à être exploité.
Fichier client unique : toutes les informations (coordonnées, historique, remises, tarifs) sont regroupées dans une seule base partagée. Vous gagnez en fiabilité et évitez les doublons entre vos différents points de vente.
Suivi client complet : visualisez en un clin d’œil les achats, avoirs, points fidélité ou préférences de chaque client. Vous personnalisez vos ventes et vos communications avec une connaissance client claire et exploitable.
comment ça marche ?
Avec Clictill, la gestion de vos fiches clients est simple, intuitive et totalement intégrée à votre caisse.
- Je crée une fiche client à la volée : en caisse, lors d’une vente, ou depuis le back-office en quelques secondes.
- Le système enrichit automatiquement la fiche : informations personnelles, tarifs, fidélité, historique des achats… tout se synchronise.
- Je dispose d’une vue 360° sur chaque client : achats, remises, avoirs, points, préférences — tout est centralisé pour mieux le connaître et mieux le servir.
Toutes vos questions sur les fiches clients
Comment créer une fiche client dans Clictill ?
Vous pouvez créer une fiche en quelques secondes, directement depuis la caisse lors d’une vente, depuis le back-office ou via l’importation d’un fichier Excel ou CSV. Les intégrations webservice permettent aussi une synchronisation automatique depuis votre ERP ou e-commerce.
Quelles informations puis-je enregistrer pour mes clients ?
Pour un particulier : nom, prénom, adresse, téléphone, e-mail.
Pour un professionnel : nom de l’entreprise, SIRET, TVA intracommunautaire, conditions tarifaires, etc.
Vous pouvez également rattacher un code tarif spécifique à chaque client.
Puis-je relier une fiche client à un programme de fidélité ?
Oui, chaque fiche comporte un onglet “Fidélité” qui affiche le programme actif, le solde de points, les récompenses obtenues et les avantages utilisés.
Est-il possible de suivre l’historique des ventes d’un client dans Clictill ?
Absolument ! L’onglet “Historique” de votre logiciel de caisse récapitule toutes les ventes, articles achetés, avoirs émis et retours effectués. Vous pouvez ainsi analyser ses habitudes d’achat et adapter vos offres.
Comment gérer les clients professionnels ?
La solution d’encaissement Clictill différencie automatiquement les particuliers des pros. Pour les pros, vous pouvez afficher les prix en HT, gérer les comptes clients et appliquer des grilles tarifaires spécifiques.
Puis-je importer mon fichier client existant ?
Oui ! Clictill accepte l’import Excel ou CSV. Les doublons sont automatiquement détectés et fusionnés pour éviter les erreurs.
Les données clients sont-elles sécurisées ?
Oui, toutes les données sont stockées sur des serveurs français sécurisés et conformes au RGPD. Vous contrôlez à tout moment les accès via la gestion des profils utilisateurs.
Puis-je synchroniser mon fichier client avec mon site e-commerce ?
Oui, grâce aux connexions API Clictilll, vos données clients sont synchronisées automatiquement entre la caisse, votre CRM ou votre site e-commerce.
Comment exploiter les données clients pour le marketing ?
Grâce à la vue 360°, vous pouvez segmenter vos clients selon leur fréquence d’achat, leur panier moyen ou leur fidélité, et ainsi lancer des campagnes ciblées (promotions, coupons, relances…).