Comment réussir son animation commerciale ?
Pour faire vivre son commerce et développer son chiffre d’affaires, il est impératif de mettre régulièrement en place des animations commerciales en magasin. Mais qu’est-ce que l’animation commerciale ? Découvrez dans ce guide les enjeux de cette opération et comment animer votre commerce !
Qu’est-ce que l’animation commerciale ?
L’animation commerciale d’un point de vente consiste à proposer des offres promotionnelles sur le lieu de vente. Elle peut être limitée dans le temps, pendant la période de Noël ou de Pâques par exemple. C’est la période pendant laquelle de nombreux jouets pour enfants ou chocolats sont vendus. Certains produits ou même enseignes, peuvent profiter d’une saisonnalité pour mettre en place une animation commerciale. C’est le cas en été, pour promouvoir les glaces et sorbets.
En revanche, elle ne se limite pas à un type de magasin. Elle peut avoir lieu dans une boutique, un centre commercial ou en grande distribution.
Les offres promotionnelles se matérialisent par la mise en place de supports de communication marketing. Les objectifs sont nombreux. Les animations commerciales peuvent permettre d’attirer des clients, de se faire connaître, de faire du déstockage ou encore d’augmenter les ventes du magasin.
Pour qu’une animation commerciale fonctionne, il est recommandé de jouer sur l’originalité. Ce sont les opérations qui rencontrent le plus de succès. Attirer l’attention des clients grâce à un événement inédit augmente les chances de vendre davantage. Aussi, il est conseillé de programmer son animation commerciale pendant les jours et les heures d’affluence.
Enfin, pour faire de votre animation commerciale une réussite, nous vous conseillons de vous appuyer sur toutes vos données produits. Elles sont un excellent indicateur pour concevoir, produire et mettre en place votre animation.
Enjeux de l’animation commerciale selon le point de vente
Un lieu de vente doit être vivant et attractif. Pour booster sa notoriété et continuer de satisfaire ses clients, le gérant doit animer son point de vente. Les enjeux d’une bonne animation sont, de manière générale, la capacité à divertir ses clients, à faire passer un message fort et à valoriser sa marque.
Mais les enjeux de l’animation commerciale diffèrent aussi selon le type de point de vente. On pense son animation commerciale différemment, lorsque l’on a un commerce, un restaurant ou une chaîne possédant plusieurs points de vente.
Les enjeux de l’animation commerciale pour un commerce
L’animation d’un commerce est importante parce que ce dernier propose un nombre limité de produits. Chaque animation promotionnelle lui permettra de développer son chiffre d’affaires et de prospérer. Ce sera également un excellent moyen de se faire connaître. En communiquant ponctuellement ou plus longtemps sur les avantages de ses produits, il élargit sa clientèle et par conséquent, son chiffre d’affaires.
Les enjeux de l’animation commerciale pour un restaurant
Pour un restaurant, les enjeux sont un peu différents. Les clients des restaurants aiment être divertis pendant leur déjeuner ou leur dîner. Les restaurants peuvent donc proposer des animations. Ces événements participent à l’amélioration de l’expérience client. C’est d’ailleurs ce que recherchent de plus en plus de clients : vivre une expérience.
Les enjeux de l’animation commerciale pour une chaîne ayant plusieurs points de vente
Une chaîne de magasins qui possède plusieurs points de vente doit coordonner son animation commerciale. Elle a l’avantage d’avoir une visibilité multipliée. Ses différents points de vente lui permettront également de communiquer efficacement sur ses opérations commerciales. Elle peut proposer une animation spécifique à chaque lieu de vente pour encore mieux répondre à la demande, selon l’emplacement du magasin et le type de clientèle associée.
Dynamiser son commerce avec l’animation commerciale
Maintenant que l’on connaît le potentiel d’une bonne animation commerciale, il s’agit de le mettre en pratique.
Comment dynamiser son commerce avec l’animation commerciale ?
La première chose à faire pour dynamiser son magasin est de cibler sa clientèle-type. Car une bonne animation commerciale est une animation ciblée. Utilisez vos données clients pour établir le profil type de vos acheteurs : sexe, âge, lieu d’habitation, habitudes de consommation… Toutes ces informations sont précieuses pour concevoir une offre promotionnelle en lien avec leurs besoins et attentes.
Ensuite, fixez vos objectifs. Outre celui d’augmenter votre chiffre d’affaires, vous pouvez en profiter pour élargir votre fichier clients, évaluer précisément leur niveau de satisfaction, vous faire connaître, faire de vos clients des ambassadeurs de votre marque… etc.
Avant de lancer votre opération commerciale, vous devez aussi sélectionner le lieu de votre animation commerciale. Optez pour une enseigne dont l’univers correspond à celui de vos clients : une grande surface pour un produit de grande consommation, des cafés-hôtels-restaurants pour un soda ou latte américain… Vous pouvez aussi le faire dans un salon professionnel ou dans la rue (street marketing) !
Prévoyez de lancer votre animation au bon moment. Le meilleur moment est le jour où il y a le plus d’affluence, pour attirer encore plus de monde. Pour les commerces, il s’agit généralement du samedi. Pour certaines catégories de produits (jouets, chocolat…), les opérations commerciales peuvent durer plusieurs semaines.
Appliquez vos promotions sur une gamme de produits qui sortent de l’ordinaire. Vous pouvez profiter de cette occasion pour lancer un tout nouveau produit. L’animation commerciale peut aussi être utile pour un grand déstockage. Mais il est également possible d’animer le point de vente autour de quelques produits stars que vous souhaitez mettre en avant. Jeu concours, démonstration, dégustation… Vous pouvez faire preuve de créativité !
Mettez en valeur vos animations grâce à des supports marketing soigneusement étudiés : logo, photos packshot, produits photographiés pendant l’utilisation… Tous ces éléments visuels vous permettront de mettre en avant votre opération commerciale. Vous pouvez installer une PLV, décorer votre stand aux couleurs de votre marque, déplier un kakemono, poser une affichette, installer une tête de gondole, mettre à disposition un catalogue promotionnel, poser des bornes interactives… Tous les moyens sont bons pour attirer l’attention !
Vous pouvez aussi faire appel à un animateur ou à des commerciaux pour animer le temps fort, créer du lien avec les clients et leur apporter une valeur conseil. Assurez-vous qu’ils connaissent l’objectif de l’animation, qu’ils maîtrisent le déroulé de l’opération ainsi que les produits, et qu’ils aient un bon sens relationnel.
Une fois l’animation commerciale terminée, évaluez-la en reprenant les objectifs fixés en amont. Pour bien calculer le bénéfice généré, pensez à soustraire les investissements liés à la production des supports, à leur mise en place et aux salaires versés.
Parmi les indicateurs que vous pouvez suivre, il y a : le taux d’attractivité (nombre de clients / produits achetés pendant l’opération), l’augmentation du panier moyen par rapport à une période sans opération, le nombre de contacts récupérés ou encore les retours clients.
Quelques idées d’animation commerciale
- Vous pouvez utiliser un écran interactif et de la réalité augmentée pour faire participer vos clients à une animation commerciale. Cette animation originale et moderne ravira petits et grands.
- Vous pouvez aussi mettre en place une dégustation de produits accompagnée d’un moment d’échange avec des petits producteurs.
- La démonstration de produit marche aussi très bien. Installez un stand sur lequel vos clients pourront tester votre produit !
- Vous pouvez aussi créer un univers dans vos magasins et aménager vos vitrines de façon à ce qu’elles interpellent vos clients et attisent leur curiosité.
- Si vous vendez une marque bio, vous pouvez installer votre animation dans une enseigne bio reconnue : vous pourrez proposer des dégustations, des cadeaux et même un jeu concours pour attirer du monde dans vos points de vente.
- Si vous ouvrez un point de vente et souhaitez communiquer dessus, le street marketing est efficace et crée un vrai lien de proximité.
Utiliser son logiciel de caisse pour réussir son animation commerciale
Pour que votre animation commerciale soit réussie, nous vous conseillons de choisir un logiciel de caisse ayant des fonctionnalités qui vous aideront à gérer les promotions, les cartes de fidélité et autres abonnements.
Le module « animation commerciale » du logiciel point de vente Clictill est parfait pour gérer vos opérations promotionnelles : création de cartes d’abonnement, gestion des promotions, couponing… Ne perdez plus de temps et utilisez votre logiciel de caisse pour suivre toutes vos ventes.
Vous pouvez aussi gérer les bons cadeaux que vous faites gagner à vos clients grâce à la fonctionnalité « gestion de la caisse ». Elle vous permet de suivre les bons cadeaux que vous offrez et que vos clients utilisent pour faire leurs achats dans votre magasin.
Dans le module « gestion des clients », vous pouvez gérer simultanément plusieurs programmes de fidélité. Pour les paramètres, c’est très simple. Il vous suffit de déterminer la période de validité de la carte, la méthode d’acquisition des points de fidélité, du seuil de déclenchement et de la méthode de rétribution (remises, cadeaux…).
La gestion des stocks est elle aussi essentielle dans la réussite de votre opération commerciale. Le logiciel de caisse Clictill est équipé pour suivre, régulariser, faire l’inventaire et voir les mouvements de vos stocks.
Pour finir, notre caisse magasin est dotée d’une fonctionnalité « reporting et statistiques » qui vous permet de faire le point sur vos ventes en temps réel. Contactez-nous pour l’essayer !
