Un client a la possibilité d’être livré à domicile ou en point-relais lorsqu’il effectue une commande sur un site e-commerce, mais les délais de livraison sont parfois longs, l’entrepôt étant dans une zone industrielle lointaine. Parfois lorsqu’un produit est volumineux, encombrant ou lourd il est également possible d’être livré à domicile après avoir effectué son achat en point de vente.