Aujourd’hui, une présence physique même implantée partout en France ne suffit pas. Il faut absolument avoir une belle vitrine sur internet qui soit visible et dynamique. Les métiers exercés en boutique sont très différents de ceux qui seront utiles pour réussir sur le web. Alors comment booster son CA grâce à une stratégie digitale efficace ?
Créer un site web attractif et performant
La première étape pour une présence en ligne, c’est d’avoir un site internet. Même si avoir un e-commerce est un projet lointain, achetez tout de même le nom domaine avec le nom de la marque/enseigne. Vous en aurez certainement besoin plus tard ! Si vous ne le faites pas, quelqu’un risque de l’acheter à votre place et de vous le proposer à la revente beaucoup plus cher !
Une fois le nom de domaine acheté, il faudra trouver un bon hébergement web. Ne négligez pas cette étape elle est beaucoup plus importante que ce que l’on pense ! Pour choisir l’hébergement adapté à votre projet il vous faudra réfléchir à la sécurité de vos données, la capacité de stockage (photos, vidéos), la rapidité de navigation et aussi la bande passante (le nombre de personnes que peut supporter le site en même temps). Pour faire le bon choix, je vous recommande notre partenaire Turbo-Host.com
Ensuite, il faudra faire appel à un webmaster pour faire votre site internet. Optez pour un design responsive et convivial à l’image de votre multi-magasin. Présentez vos produits/services de façon claire avec des photos ou des vidéos. Ce dernier point est très important, l’utilisateur doit pouvoir connaître le produit comme s’il le touchait lui-même. La description des produits doit être soignée et complète.
Intégrez à votre site internet plusieurs moyens de paiement sécurisé.
Et enfin, faites optimisez votre référencement naturel (SEO) grâce à des rédacteurs expérimentés.
Développer une stratégie digitale cohérente
En parallèle d’un site internet, une présence sur les réseaux sociaux s’impose ! Choisissez les plateformes les plus utilisées par votre cible et créez du contenu engageant et interactif ! L’objectif est de créer une communauté qui adhère à vos valeurs. Les clients en ligne achètent bien plus qu’un produit, ils achètent une histoire, des valeurs qui vont avec l’enseigne.
Profitez de votre expérience physique pour faire des vidéos avec vos vendeurs qui sauront parler de vos produits mieux que quiconque. Vous pouvez aussi les solliciter pour faire des live et répondre à votre communauté.
Vous pouvez aussi vous aider de campagnes publicitaires ciblées. Le mieux est de laisser un professionnel s’en charger, le paramétrage et le contenu publicitaire demande des compétences professionnelles. Il ne s’agit pas de juste « booster » une vidéo.
Vous pourrez également vous appuyez sur d’autres ressources comme l’email marketing, ou encore proposer un programme d’affiliation.
Gérer un magasin physique et un commerce en ligne est tellement différent qu’il vous faudra absolument vous entourez de professionnels compétents. Notamment pour les métiers spécifiques comme web master, community manager, référenceur seo … Cependant, vous pourrez peut-être adapter les postes de certains de vos salariés pour leur affecter de nouvelles tâches comme faire des live ou des vidéos démonstratives des produits. Avec votre expérience solide dans la vente physique, vous avez tout à gagner. Le monde du web ne vous attend pas, mais votre place est bien là si vous la voulez. Alors c’est le moment, lancez-vous !
