CAS Client : BLEU LIBELLULE
Bleu libellule - Beauté bien être
Avant d’être des utilisateurs du logiciel de caisse Clictill, les magasins Bleu Libellule étaient déjà équipés avec un logiciel de caisse distribué et intégré par la société JLR Distribution, l’actuel éditeur de Clictill.
C’est en 2013 que la relation entre nos deux sociétés a commencée. A l’époque, le réseau Bleu Libellule était constitué d’environ 50 magasins, en France métropolitaine uniquement. Aujourd’hui, Clictill est utilisé sur plus de 300 magasins non seulement en France métropolitaine mais aussi en Italie, au Luxembourg et à Tahiti. Nous avons su accompagner notre client et nous continuerons à le faire car Bleu Libellule a pour ambition de doubler le nombre de magasins sur le territoire français mais également de se développer à l’international.
Voici quelques exemples de problématiques rencontrées dans le cadre du projet Bleu Libellule que nous avons su gérer avec Clictill.
Pourquoi Bleu Libellule utilise Clictill ?
- Où le client bénéficie, d’un article offert, d’une réduction sur un article ou d’une remise sur le total du ticket par exemple
- permanentes ou au contraire valables seulement sur une période définie
- applicables sur l’ensemble des boutiques ou seulement pour certaines boutiques
- qui ne concernent qu’une certaine typologie d’article : sur un rayon, une marque ou une gamme spécifique par exemple
- qui ne concernent qu’une certaine typologie de client : sur les particulier ou professionnel, un certain code tarif, les détenteurs de telle ou telle carte d’abonnement…
Qu’il soit en boutique ou sur le site e-commerce, le client final est au centre de l’attention des équipes Bleu Libellule. C’est pourquoi, pour améliorer la satisfaction de ses clients, Bleu Libellule s’est inscrit rapidement dans une démarche omnicanale, non seulement sur la gestion de sa base client mais également sur son programme de fidélité. Les créations et modifications de fiche client sont répliquées sur les deux logiciels et ce sont les mêmes règles de fidélité qui s’appliquent sur le web et en boutique. Autrement dit le client cumule ses points fidélité qu’il achète en boutique ou sur le site marchand. Même principe pour la rétribution, une fois le seuil atteint, le coupon de rétribution du client est généré dans Clictill, lui est envoyé par email par le CRM, et il pourra l’utiliser en boutique ou sur le Web. Grâce à son API basée sur des webservices, les interactions et échanges de données entre Clictill et des systèmes externes ici en l’occurrence avec le site e-commerce et le CRM sont facilitées.
Pour l’ensemble des produits proposés en magasin (près de 30 000 références), Bleu Libellule gère plusieurs tarifs de ventes différents en fonction de la typologie du client. Et pour chacun de ces niveaux de base, l’enseigne propose également à ses clients de s’abonner afin de bénéficier d’un tarif préférentiel par rapport au tarif de base, cela pendant un certain temps.
La gestion de cette multitude de possibilités tarifaires peut sembler complexe, mais tout est fait dans Clictill pour faciliter la tâche du caissier et limiter le temps de l’encaissement. L’utilisateur n’a qu’à identifier le client sur la vente et scanner les produits et Clictill s’occupe du reste en faisant tous les contrôles sur le prix à appliquer en fonction du code tarif du client, de sa carte d’abonnement et de la validité de celle-ci.
Toujours avec l’objectif de satisfaire au maximum le client, en cas de rupture de stock sur un produit en magasin, Bleu Libellule offre non seulement la possibilité à ses clients de commander le produit avec restitution en magasin mais également de les faire livrer le directement chez lui, à une adresse de son choix, ou encore dans un point relais.
Toutes les opérations nécessaires à la bonne gestion de cette problématique sont faites dans Clictill :
- La vérification du stock disponible à la centrale avant la prise de commande
- La saisie ou vérification de l’adresse de livraison souhaitée
- Le paiement partiel ou total de la marchandise en fonction des cas
- La génération automatique de la commande d’achat associée
- La création de l’avis de livraison informatique une fois la marchandise expédiée de la centrale (En cas de restitution de la marchandise en boutique)
Nous pouvons conclure en disant que Bleu Libellule est une société innovante, avec une volonté forte de toujours proposer des nouveautés à ses clients.
Nous sommes fiers d’avoir accompagné avec succès notre client dans ces nombreux projets. Cette relation nous fait grandir et nous a permis notamment :
- De parfaire notre expertise métier
- D’augmenter nos facultés d’adaptation et d’accompagnement
- D’être en mesure de pouvoir répondre à toujours plus de besoins des acteurs du monde du retail.
De notre point de vue, nous n’entretenons pas une relation client/fournisseur avec Bleu Libellule mais plutôt un partenariat.
Si vous souhaitez en savoir plus sur notre offre et notre logiciel de caisse enregistreuse Clictill, nous vous invitons à prendre contact directement via notre formulaire. Nous travaillons avec les commerçants depuis plus de 20 ans et nous pouvons vous offrir une solution clé en main pour l’ouverture de votre réseau de boutiques.
Un besoin de click & collect, d’une imprimante ou encore d’un terminal de paiement (TPE) ? Nous avons la possibilité de vous fournir tout le matériel nécessaire pour que votre boutique soit opérationnelle. Nous pouvons également développer des fonctionnalités uniques sur mesure dans notre logiciel de caisse en cas de besoins spécifiques.
Témoignages de nos clients
On dirait qu’il nous aiment bien. Merci à eux.
Puma
Clictill a été implémenté dans les boutiques Puma de l’Olympique de Marseille !
Bleu Libellule
Plus de 225 magasins Bleu Libellule sont équipes des caisses Clictill !
