Les entreprises cherchent constamment à améliorer la rapidité et la qualité du service qu’elles proposent à leurs clients. Il est facile de comprendre pourquoi : les consommateurs s’attendent à des résultats instantanés, et cette année, les entreprises mettront tout en œuvre pour améliorer l’expérience de leurs clients à l’aide de nouvelles technologies.
2018 PROMET D’ÊTRE UNE ANNÉE AVEC DE RÉELLES ÉVOLUTIONS TECHNOLOGIQUES. CEPENDANT, QUELLES SONT LES TENDANCES TECHNOLOGIQUES DE 2018 ?
L’intelligence artificielle omniprésente :
L’intelligence artificielle a connu un succès dans le domaine du commerce. En 2018, elle sera de plus en plus utilisée pour le bonheur des consommateurs et des entreprises.
De plus, l’intelligence artificielle pourrait peut-être se développer dans d’autres domaines comme la médecine. Elle pourrait ainsi analyser d’important volumes de données médicales et détecter les premiers signes de maladies traitables.
Les algorithmes informatiques peuvent le faire à des vitesses auxquelles aucun humain ne peut rivaliser. Ainsi, un plus grand nombre de personnes pourraient être dépistées plus rapidement.
La présence grandissante des Chatbots :
De nombreux consommateurs ont utilisé des chatbots et sont restés frustrés après un manque de réponses à leurs questions. Cependant, grâce à l’évolution de l’intelligence artificielle, des améliorations sont en cours, au niveau de la qualité du service et de la rapidité avec laquelle les chatbots peuvent aider à résoudre les problèmes des clients.
De plus en plus d’entreprises commencent à utiliser les chatbots. Par exemple, dans le secteur bancaire, un consommateur a résolu un problème avec sa carte bancaire à l’étranger en seulement 30 minutes, en n’utilisant qu’un chatbot géré par intelligence artificielle.
La cyber sécurité au centre des préoccupations :
Les entreprises s’efforcent de corriger toutes les violations de la sécurité. Cependant, à chaque incident de sécurité, cela renforce le fait que les systèmes doivent être construits en tenant compte de la sécurité.
Les consommateurs sont également de plus en plus soucieux de la sécurité. Il est donc important pour les entreprises de se préoccuper de la cyber sécurité quand ils proposent des produits et des services..
Le Cloud en évolution constante :
Les entreprises disposent de toujours plus de données et de flux d’informations, la question de savoir comment les stocker devient donc de plus en plus importante.
La solution est le Cloud c’est à dire un serveur virtuel distant. Ce système permet d’accéder à tout type de donnée depuis un ordinateur, un téléphone ou encore une tablette avec une sécurité optimale.
En effet, la période de noël ne s’arrête pas au 25 décembre. Les commandes continuent après noël en raison des cartes cadeaux distribuées ou encore des offres promotionnelles distribuées. Alors profitez de cette engouement pour réaliser des ventes supplémentaires.
L’important est de satisfaire vos clients en mettant tout en œuvre pour répondre à leurs attentes durant la période des fêtes. N’oubliez pas qu’avec Clictill vous pouvez mettre en place une multitude d’actions commerciales en accord avec noël et augmenter vos ventes. Clictill a tout prévu, le logiciel peut par exemple émettre un ticket bon cadeau dans un premier temps puis par la suite il sera possible d’utiliser un bon cadeau pour encaisser un ticket. En effet, chaque bon est associé à un numéro unique, qui sera contrôlé lors de la reprise. Impossible d’utiliser plusieurs fois le même bon cadeau. En matière de bons cadeaux, Clictill vous offre donc la facilité, la souplesse… et la sécurité !
