FIDÉLITÉ CLIENT – UN ÉLÉMENT CLEF

Certains de nos clients et prospects abordent le sujet de l’équipement de leur boutique en logiciels de caisse exclusivement sous l’angle de la fidélité client, ce qui révèle l’importance du sujet dans leur vie de commerçant.
Inutile de faire ici la démonstration qu’une gestion informatisée des clients est la première étape vers le marketing client et la garantie de renforcer et développer le niveau des ventes en magasin.

C’est pourquoi Clictill se devait d’intégrer cette dimension en donnant la plus grande des flexibilités possibles. Ainsi le système chaque commerçant va pouvoir définir ses propres règles d’acquisition de point et de rétribution d’avantages afin de pouvoir gérer plusieurs programmes de fidélité. A chaque client son programme de fidélité personnalisé avec les récompenses qui en découlent. Contrairement à certaines offres de logiciels de caisse qui mettent l’accent sur la technologie (mode Saas/Cloud, Mobilité…) au détriment du fonctionnel (impression du ticket), Clictill a su préserver tous les éléments nécessaires à la bonne gestion de la fidélité client.

La fidélité client

D’une manière générale, une carte de fidélité est définie par quatre types informations majeures :

Les Informations générales de la carte

– Carte vendue ou donnée
– Durée de vie des points ou avantages acquis

La Méthode d’acquisition des points

– Valeur du ticket
– Nombre de passage
– Valeur en point des articles vendus

Le seuil de déclenchement

– Nombre de points à partir duquel le client peut bénéficier des avantages

La Rétribution

– Pourcentage de remise
– Conversion des points en montant de remise
– Articles offerts (Chaque article offert ayant une valeur en point)

En sus se pose la question du support d’application du montant de la remise : sur le ticket en cours ou par l’émission d’un bon cadeau à valoir sur la prochaine vente. A vous de choisir.
La notion de Fidélité étant liée au client, Clictill donne la possibilité, avec la fonction « checkbox » de proposer la carte de fidélité à chaque création de fiche client.

Clictill vous offre ainsi, quelque soit votre taille et votre activité, la possibilité de bénéficier de fonctionnalités de Fidélité clientrespectant l’état de l’art en la matière.

 

1 réflexion au sujet de “FIDÉLITÉ CLIENT – UN ÉLÉMENT CLEF”

Laisser un commentaire